Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is AMAXIA Energy SRL, Mechelsesteenweg (Chaussée de Malines) 455, 1950 Kraainem, ondernemingsnummer 1043.417.617, bereikbaar via Info@amaxia-energy.com of op +32 499 50 93 74.

We verwerken uw gegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Contactformulier: naam en voornaam, telefoon, e-mail, gemeente, type project en de inhoud van uw bericht.
• Contact via telefoon, e-mail of WhatsApp: de informatie die u ons bezorgt.
• Klanten: adres van de werf, technische informatie over de woning en de installatie, facturatiegegevens.
• Technische navigatiegegevens: IP-adres, type browser, bezochte pagina's, datum en uur, automatisch geregistreerd door de hostingserver voor veiligheidsdoeleinden.

We verzamelen geen gevoelige gegevens en gebruiken geen advertentie- of statistiektools.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Uw aanvraag beantwoorden en een offerte opmaken — precontractuele maatregelen op uw verzoek en toestemming (art. 6.1.a en 6.1.b AVG).
• De installatie, het onderhoud of de herstelling uitvoeren en opvolging en garantie verzekeren — uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b).
• Facturatie en boekhouding, bijhouden van de verplichte registers voor koelinstallaties — wettelijke verplichting (art. 6.1.c).
• Beveiliging van de website en voorkomen van misbruik (antispam) — gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f).
• U herinneren aan het jaarlijks onderhoud van uw installatie, als u klant bent — gerechtvaardigd belang; u kunt zich hier op elk moment tegen verzetten.

4. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn uitsluitend bestemd voor AMAXIA Energy SRL. Ze worden nooit verkocht of verhuurd. Ze kunnen, voor zover strikt noodzakelijk, worden meegedeeld aan:

• onze webhost en onze e-mailprovider;
• onze boekhouder;
• de fabrikanten of verdelers van het materiaal, voor de registratie van de garantie;
• de overheid, wanneer de wet dat oplegt.

5. Diensten van derden en doorgifte buiten de EU

Productfoto's: sommige foto's van airco's worden geladen vanaf de beeldserver van Daikin Europe. Uw browser stuurt daarbij uw IP-adres naar die server, zoals bij elke afbeelding die door een derde wordt gehost.

WhatsApp: als u ons via WhatsApp contacteert, vallen uw berichten onder de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp (Meta), dat gegevens buiten de Europese Unie kan doorgeven.

Lettertypes: de lettertypes worden rechtstreeks op onze website gehost; er worden daarbij geen gegevens doorgegeven aan Google of een andere leverancier.

6. Bewaartermijn

• Contactaanvragen en niet-aanvaarde offertes: maximaal 3 jaar na het laatste contact.
• Klantgegevens van een werf: zolang de contractuele relatie en de garantie lopen, daarna tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijnen.
• Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar (wettelijke verplichting).
• Technische serverlogs: termijn bepaald door de hostingprovider, meestal enkele maanden.

7. Uw rechten

U hebt op elk moment recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, evenals het recht om uw toestemming in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons via Info@amaxia-energy.com of per post naar onze zetel. We antwoorden binnen een maand. Bij redelijke twijfel kan een identiteitsbewijs gevraagd worden.

Meent u dat uw rechten niet worden gerespecteerd, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: beveiligde verbinding (HTTPS), antispambeveiliging van het formulier en toegang beperkt tot de vennoten van AMAXIA Energy SRL.

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden bijgewerkt, onder meer bij wetswijzigingen of wijzigingen in onze diensten. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina.